Wasifu wa Kampuni
HeBei UPIN Diamond Tools CO., LTD.ni biashara ya hali ya juu ambayo ina nguvu kubwa ya kiuchumi na nguvu ya utafiti wa kiufundi.lt iko katika Ukanda Mpya wa Maendeleo ya Teknolojia ya Juu wa kata ya Zhengding, Jiji la Shijiazhuang, Mkoa wa Hebei.
Tunaweka ushirikiano wa muda mrefu na Chuo Kikuu cha Yanshan, Chuo Kikuu cha Teknolojia cha Henan na Taasisi ya Teknolojia ya Ufundi ya Shijiazhuang.Vyuo Vikuu hivi hutupatia nguvu dhabiti za kiufundi na wafanyikazi stadi na kutufanya tuwe na faida zaidi katika teknolojia.
Sisi ni kampuni ya kitaalamu na vifaa kikamilifu na exquisite teknolojia.Bidhaa zetu ni pamoja na blade ya msumeno, sehemu ya almasi, msumeno wa waya, pedi ya kung'arisha, gurudumu lililokatwa, sehemu ya kuchimba visima, blade ya PCD na kadhalika.Tumesafirisha bidhaa zetu kwa zaidi ya Nchi na Mikoa 35, kama vile Brazili, Mexico, Marekani, Italia, Polandi, Urusi, India, Pakistani, Thailand, Vietnam, Malaysia, Singapore, Indonesia, Afrika Kusini, n.k.
Wacha tuanze uhusiano wetu, mkono kwa mkono, kwa maisha yetu ya kipaji!
Hati za Usimamizi wa huduma ya baada ya mauzo
Nambari ya mfululizo:Q/UP,C,015
Shirika: Idara ya baada ya mauzo
Uthibitishaji: Idara ya Uzalishaji na Ufundi
Idhini:Susan su
Tarehe: 1 Januari 2018
1 Masharti ya huduma baada ya mauzo
Ili kushughulikia malalamiko ya wateja kwa haraka na bora zaidi, kudumisha sifa ya kampuni, kuboresha ushindani wa kampuni katika soko, kukuza uboreshaji wa ubora wa bidhaa, kutoa mafunzo kwa wafanyakazi kuanzisha dhana ya "ubora kwanza", na kusawazisha baada ya- huduma ya mauzo na mfumo wa utunzaji, kanuni hii imeundwa.
Ⅰ.Malalamiko mbalimbali
1. Kasoro katika ubora wa bidhaa;
2. Vipimo vya bidhaa, unene, daraja na wingi haviambatani na mkataba au agizo;
3. Viashiria vya ubora wa bidhaa vinazidi viwango vinavyokubalika vya kitaifa;
4. Bidhaa imeharibiwa katika usafiri;
5. Uharibifu unasababishwa na ubora wa ufungaji;
6. Masharti mengine yasiyoendana na mkataba au agizo.
Ⅱ Uainishaji wa Malalamiko ya Wateja
1. Malalamiko yasiyosababishwa na matatizo ya ubora wa bidhaa (usafiri, ufungaji na mambo ya kibinadamu);
2. Malalamiko yanayosababishwa na matatizo ya ubora wa bidhaa (akimaanisha sababu zinazosababishwa na ubora wa kimwili wa bidhaa yenyewe);
Ⅲ Shirika la usindikaji
Kituo cha baada ya mauzo
Ⅳ Chati ya mtiririko wa kushughulikia malalamiko ya mteja
Malalamiko ya Wateja → Idara ya Mauzo → Jaza Fomu ya Ripoti ya Malalamiko ya Wateja →Rekodi ya Idara ya Teknolojia ya Uzalishaji→ Uchunguzi wa Timu ya Huduma ya Baada ya mauzo→ Sababu ya Matatizo ya Ubora →- Ripoti ya Maoni ya Ushughulikiaji wa Awali → Wajibu wa Kuhakikisha Ubora → Tathmini →Uchambuzi wa Matatizo ya Ubora wa Bidhaa →Boresha Mpango wa Mkutano→ Matokeo ya Utekelezaji
Sio Tatizo la Bidhaa
1. Jadili na Mteja na ufanye makubaliano
Ⅴ Mtiririko wa malalamiko ya mteja
Idara ya mauzo inapopokea malalamiko ya wateja, tafuta jina la bidhaa, jina la mteja, nambari ya vipimo, daraja, wakati wa kujifungua, muda wa matumizi, ardhi, bei, mtindo wa usafirishaji, nambari ya simu ya mteja, tarehe ya uzalishaji, vifaa vya kufunga na hali ya jumla ya wateja huakisi. tatizo la ubora, na ujaze ripoti ya malalamiko ya mteja juu yake, ndani ya siku moja ya kazi toa kwa uzalishaji vituo vya huduma za kiufundi baada ya mauzo kwa rekodi.
Fanya mkutano maalum wa uchanganuzi wa ubora kila mwezi kwa usindikaji wa kila mwezi wa kati.Mkutano huo uliandaliwa na Idara ya Ukaguzi wa Ubora.Washiriki walikuwa meneja mkuu, naibu meneja mkuu, idara ya teknolojia ya uzalishaji, idara ya mauzo, idara ya ugavi, warsha ya uzalishaji, idara ya bidhaa iliyokamilishwa na idara ya usafirishaji.Idara zote zinazohusika lazima zihudhurie mkutano huo.Vitengo ambavyo havitahudhuria mkutano vitatozwa yuan 200.
Fanya uamuzi juu ya sababu ya malalamiko ya mteja kulingana na mkutano wa uchambuzi wa ubora, amua sifa ya uwajibikaji.Kwa madai ya bidhaa na gharama zingine zinazosababishwa na ubora wa bidhaa, ambapo jukumu liko wazi, idara inayohusika na mtu anayehusika atabeba 60% ya hasara, na idara inayohusiana na mtu anayehusika atabeba 40% ya hasara;Ambapo dhima haiko wazi na sababu mahususi ya ajali ya ubora haiwezi kubainishwa, dai na gharama zingine zitalipwa kutoka kwa kiwango kilichoidhinishwa cha uharibifu na ada ya ubora ya utunzaji wa ajali ya mwaka huu.Ikiwa madai ya bidhaa na gharama zingine zinazosababishwa na ubora wa bidhaa ni kubwa, dhima inaweza kugawanywa baada ya utafiti katika mkutano wa kila mwezi wa kushughulikia ajali.
Kwa malalamiko ya wateja yanayosababishwa na matatizo ya ubora, idara inayohusika itakuja na mipango ya uboreshaji na kupanga na kuitekeleza haraka iwezekanavyo.
Idara ya teknolojia ya uzalishaji itasimamia na kukagua athari ya utekelezaji wa mpango wa uboreshaji, na kuanzisha faili za kushughulikia malalamiko ya wateja ili kuweka data muhimu.
Baada ya kukamilika kwa mkutano wa uchanganuzi wa ubora, idara ya mauzo itatoa mrejesho wa matokeo kwa mlalamikaji ndani ya siku moja ya kazi.
Kwanza ilishughulikia ripoti ya uchunguzi wa malalamiko ya wateja, kuokoa teknolojia ya uzalishaji (kama msingi wa ukaguzi, usimamizi na ukaguzi), ligi ya pili kuokoa mauzo (kama msingi wa kutekeleza matokeo ya usindikaji), ya kwanza mara tatu ya idara ya fedha (kama msingi wa uhasibu), umoja wa nne huokoa jukumu la idara zinazolingana (kama msingi wa uboreshaji wa ubora).
Idara ya teknolojia ya uzalishaji hukusanya kesi za malalamiko ya wateja mwishoni mwa mwaka na kujaza Fomu ya Takwimu ya Malalamiko ya Wateja, ambayo hutumika kama msingi wa tathmini ya mwisho wa mwaka wa warsha ya uzalishaji na uundaji wa malengo ya ubora wa mwaka ujao.
Baada ya kupokea Fomu ya Ripoti ya Malalamiko ya Wateja, Timu ya Huduma ya Baada ya mauzo itafunga kesi hiyo ndani ya mwezi mmoja hivi karibuni.
Mfumo huu utaanza kutumika kuanzia tarehe ya kutangazwa, na mfumo wa awali utabatilishwa ipasavyo.
Haki ya tafsiri ya mfumo huu ni ya idara ya teknolojia ya uzalishaji.
Idara ya Teknolojia ya Uzalishaji
TAREHE 1 Januari 2018